Informacje Aviva

1 czerwca 2009 roku spółki grupy Commercial Union Polska zmieniły nazwy na Aviva. W pierwszych miesiącach po tej zmianie w komunikacji marketingowej grupa posługiwała się marką Aviva Commercial Union, by podkreślić stabilność i ciągłość działania. W kolejnym etapie ewolucyjnej zmiany marka Aviva była uzupełniana o zwrot „dawniej Commercial Union”. Od czerwca 2010 roku firma posługuje się już tylko marką Aviva.

Aviva (wcześniej Commercial Union) działa w Polsce od 1992 roku. Jest częścią grupy Aviva – szóstej grupy ubezpieczeniowej świata i lidera rynku brytyjskiego z tradycją ponad 300 lat nieprzerwanej działalności. Aviva działa w 28 krajach Europy, Ameryki Północnej i Azji.

Aviva została wprowadzona w 2002 roku jako globalna marka grupy, która powstała po połączeniu Commercial Union, General Accident i Norwich Union. W latach 2002-2010 marka Aviva stopniowo pojawiła się w poszczególnych krajach, zastępując dotychczasowe marki, przy poszanowaniu ich dorobku i znaczenia dla klientów. Dzięki temu grupa może w pełni wykorzystać potencjał silnej, globalnej marki.

Po zmianie nazw spółek i marki na Aviva warunki umów z klientami nie zmieniły się. Klienci nie muszą dopełniać żadnych formalności. Przygotowując się do zmiany marki Aviva utworzyła jedno centrum obsługi klientów. Dzięki temu klient, który korzysta z usług kilku spółek Aviva – na przykład ma ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie mieszkania – uzyskuje odpowiedzi na swoje pytania od jednego konsultanta. Znacznemu skróceniu uległ też czas rozpatrywania wniosków o wypłaty świadczeń.

Zmiana nazw spółek na Aviva nie wiąże się z żadnymi zmianami ich akcjonariuszy – firma po prostu wprowadziła w Polsce markę macierzystej grupy. Zmiana nie miała też związku z kryzysem na rynkach finansowych – decyzja o stopniowym wprowadzaniu marki Aviva w Polsce została podjęta na długo przed jego rozpoczęciem. Klienci w Polsce znają markę Aviva od 2007 roku, kiedy to w ówczesnym logo Commercial Union pojawił się element wskazujący na przynależność do grupy Aviva. Grupa Aviva na świecie i w Polsce ma silną pozycję kapitałową i finansową.

Źródło: strona instytucji