33 Opinie

Niekompetencja i olewanie klientów. Chciałem przedłużyć umowę z siecią Play W salonie 12.07. podpisałem umowę (z resztą nie taką jaką chciałem - wciśnięto mi mix elastyczny ale zapewniono że w trakcie umowy zmienią mi na taki pakiet który chcę) i miałem oczekiwać na aparat telefoniczny który miał mi dostarczyć kurier. Wbrew zapewnieniom sprzedawcy telefon nie dotarł do mnie w wyznaczonych przeze mnie godzinach i wrócił do kurier@playsklep.pl. Konsultanci (kilka rozmów) i Pani z salonu gdzie zawierałem umowę twierdzili że owa umowa w takiej sytuacji automatycznie zostanie rozwiązana w ciągu 14 dni. Po tym okresie ponownie dowiadywałem się u konsultantów na infolinii Play jaka jest moja sytuacja bo umowa mimo zapewnień pracowników Play dalej obowiązuje. Potwierdzili poprzednie ustalenia i kazali dalej czekać. Natomiast kurier@playsklep.pl poinformował mnie że jeżeli telefon nie dotrze do mnie to umowa mimo wszystko obowiązuje bez telefonu. Konsultanci zdziwieni tą informacją napisali w moim imieniu skargę i zapewnili ze rozwiążą tę umowę. Prosili żebym również się skontaktował z salonem Play w którym była podpisana umowa - pracownica stwierdziła że jest sama cały dzień w salonie i nie ma czasu dla mnie. Przez kolejne dni dopytywałem się konsultantów kiedy zostanie rozwiązana umowa - kazali czekać. W dniu dzisiejszym 27.08 dostałem informację że moja umowa obowiązuje i mój termin na reklamację (14 dni) minął. Konsultant nie wie co z telefonem i jedyne co mógł mi doradzić to że mam "jakoś się dogadać z salonem Play" Zostałem wielokrotnie wprowadzony w błąd przez pracowników sieci Play. Obecnie zostałem z niechcianą umową, bez telefonu i groźbą kar za niedoładowywanie konta..... Omijać ! 35027