322 Opinie

Chciałbym wszystkich potencjalnych użytkowników Cyfrowego Polsatu przestrzec przed ich produktem IDU-ODU.Przez dwa lata od podpisania umowy , internet w zasięgu stałym LTE (3 km od nadajnika) osiągał prędkości rzędu 10-13 Mb/s, wiec dla nie wymagającego klienta-powiedzmy ok, aczkolwiek u konkurencji prędkości były dwa raz większe. Problemy gigantyczne zaczęły sie po rozwiązaniu umowy, od momentu złożenia wypowiedzenia-dwa miesiące przed terminem umowy, Nagle będąc w zasięgu LTE prędkości zaczęły makabrycznie spadać do 120-300 Kb/s, czasami do 50 Kb/s.Po konsultacji z BOK, stwierdzili ze sprzęt nawala. Udaliśmy sie do salonu Polsatu ( jak usłyszycie na infolinii sprzęt jest do wymiany od reki ) niestety sprzętu na miejscu nie mają, oczekiwanie na nowy 9-10 dni. Jest w końcu upragniona wymiana i okazuje sie ze ten który przyszedł nie działa...znowu wymiana tym razem samego modemu. Po kolejnych kilku dniach jest nowy. Podłączamy i co??i działa hurrraaaa będziemy mieli połączenie ze światem, ale radość była króciutka, wszystko działa, zasięg LTE na trzy kreski, a prędkość 8- 16 Kb/s TAK!!! slownie ( osiem i szesnaście Kb/s ) wiec znowu dzwonie do BOK- dział internetu. Sprawdzamy razem , szukamy błędu- wszystko w porządku!!! Zaczynam sie wściekać, wiec Pan z BOK z rozbrajającą szczerością podaje któryś tam punkt regulaminu ze wszystko jest Ok. wg tego punktu regulaminu ( którego nikt nie czyta przed podpisaniem umowy )prędkości mogą wynosić 8 Kb/s w obie strony i to w 95 % czasu umowy!!!Wiec tak naprawdę oni sa w porządku i nic nie można zrobić, internet jest?? JEST!! a to ze 8Kb/s i wtedy nic nie można zrobić na komputerze to juz nie ich sprawa!!! Na początku problemów podejrzewałem ze założyli " lejek", ale teraz już jestem pewien że celowo obniżono mi prędkości- za kare!!! A dlaczego tak sądzę: ponieważ przez prawie dwa lata prawie nie było problemów, a teraz internetu nie mam a płacić muszę. Sprawdzałem inne sieci, co ciekawe ściągam internet z tego samego nadajnika- wszyscy operatorzy na tym samym maszcie nadawczym, zasięg ten sam,ale prędkości u innych rzędu 26-32 Mb/s!!!!. Zanim podpiszecie umowę to sie zastanówcie bo to jest zwykle chamstwo ze strony Polsatu a najgorsza w tym jest bezsilność bo REGULAMIN!!! 17503